1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Identificación legal del desarrollador. APTO S.A. (“APTO”), CUIT: 30-71565403-9 es una sociedad anónima debidamente constituida bajo las leyes de la República Argentina, con domicilio en Av. Entre Ríos 2025, Piso 1 (C1133AAI), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Correo electrónico de contacto: [email protected].

Actividad social: Servicios de Consultores en Informática y Suministros de Programas de Informática y servicio médico integrado de consulta, diagnóstico y tratamiento. 

APTO es la titular, desarrolladora y administradora de la aplicación versión web y para dispositivos móviles denominada APTO (la “Aplicación”).

Cualquier cambio en la información societaria o de contacto será publicado en la presente sección y se considerará vigente a partir de su fecha de publicación, sin afectar los derechos adquiridos por los Usuarios que hayan contratado servicios con anterioridad.

1.2. Definiciones. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos –en singular o plural, con mayúscula inicial o sin ella– tendrán el significado que se indica a continuación:

Administrador de Centro de Salud: Persona humana —que puede ser el propio Profesional Registrante y/u otro individuo designado por él— autorizada a gestionar operativamente el Centro de Salud dentro de la Aplicación. Entre sus facultades se incluyen: actualizar la información institucional, invitar o desvincular Profesionales de la Salud, configurar horarios y tarifas, administrar facturación y representar al Centro de Salud ante APTO y los Usuarios. El listado de facultades es enunciativo y no limitativo. Cada Centro de Salud puede tener más de un administrador.

Aplicación: El software web o móvil (tanto el back-end como los distintos front-ends) denominado APTO, de propiedad de APTO S.A., que permite la intermediación tecnológica para la contratación de servicios de salud.

Centro de Salud o Centro Médico: Persona humana o jurídica creada en la Aplicación por un Profesional Registrante y debidamente habilitada por la autoridad sanitaria competente para prestar servicios de salud. El Centro de Salud agrupa a uno o varios Profesionales de la Salud, puede incorporar personal auxiliar y cuenta con las autorizaciones regulatorias vigentes. La gestión operativa del Centro dentro de la Aplicación podrá estar a cargo del propio Profesional Registrante o de uno o varios Administradores designados ―con o sin título habilitante—, quienes asumirán las obligaciones previstas en estos Términos y Condiciones.

Cobertura Médica: Persona jurídica debidamente registrada ante la autoridad competente para brindar, administrar o financiar prestaciones comprendidas en el Plan Médico Obligatorio.

Consulta: Servicio individual, virtual o presencial, sincrónico o asincrónico, prestado por un Centro de Salud o Cobertura Médica al Usuario Paciente a través de la Aplicación.

Cuenta de Usuario: Perfil único registrado de un Usuario Paciente o Responsable en la Aplicación mediante credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña o similar).

Cuenta de Usuario Menor: Perfil creado por un Usuario Responsable para un paciente menor de edad, como cuenta dependiente de la suya o con credenciales individuales a nombre del tercero menor de edad o incapaz a su cargo. Mientras el menor no alcance la mayoría de edad, la gestión y supervisión de la cuenta corresponde al Usuario Responsable. Al cumplir la mayoría de edad, la cuenta se transforma automáticamente en una Cuenta de Usuario plena, conservando el historial.

Cuenta de Centro de Salud: Perfil registrado y creado por un Profesional de la Salud en la Aplicación mediante credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña o similar).

Empresa: Persona jurídica que contrata los Servicios mediante un plan corporativo para habilitar a sus dependientes a utilizar la Aplicación como Usuarios Pacientes.

Historial de Salud: Conjunto integral de Datos de Salud del Paciente —considerados “datos sensibles” conforme al art. 2 de la Ley 25.326— que se almacenan, generan o intercambian dentro de la Aplicación. Incluye, sin carácter limitativo:

• La historia clínica en los términos de la Ley 26.529.
• Información clínica: síntomas, signos vitales, diagnósticos (presuntivos o confirmados), antecedentes personales y familiares, evoluciones, epicrisis, tratamientos, prescripciones y recetas electrónicas.
• Resultados y soportes diagnósticos: estudios de laboratorio, imágenes médicas y todo documento, imagen o archivo que el Paciente o los Profesionales de la Salud incorporen (PDF, JPG, DICOM, etc.).
• Métricas antropométricas y hábitos: peso, talla, perímetro de cintura, temperatura, actividad física, descanso, alimentación, adherencia a la medicación y cualquier otro dato captado manualmente, mediante formularios, Programas de Salud o dispositivos electrónicos enlazados.
• Registros generados por Programas de Salud: respuestas a cuestionarios, alarmas, recordatorios y monitoreos continuos configurados por Profesionales o Centros Médicos.

El Historial de Salud puede ser creado o alimentado por el propio Paciente, por Profesionales de la Salud vinculados o por Centros de Salud, Coberturas Médicas y Empresas autorizados, y se comparte con éstos únicamente a través del sistema de permisos previsto en estos Términos y Condiciones.

Profesional de la Salud o Profesional: Persona física que acredita título habilitante expedido por institución autorizada y matrícula vigente emitida por la autoridad sanitaria competente (en caso de corresponder), facultada para ejercer su actividad de manera independiente en el campo de la salud.

Profesional Registrante: Profesional de la Salud con matrícula vigente y título habilitante que registra y crea por primera vez un Centro Médico, Centro de Salud u Organización de Profesionales de la Salud en la Aplicación. Su alta es condición indispensable para que el Centro exista en la Plataforma y garantiza la validez de las habilitaciones sanitarias presentadas. El Profesional Habilitante puede, a su vez, asumir o delegar las funciones de Administración.

Programa(s) de Salud: Conjunto estructurado de funcionalidades, contenidos y servicios ofrecidos a través de la Aplicación con el fin de monitorear, registrar y acompañar de manera continua o periódica determinados parámetros o hábitos relacionados con la salud del Usuario Paciente (p. ej., control de signos vitales, seguimiento de actividad física, adherencia a medicación, planes nutricionales o de bienestar). Cada Programa de Salud se basa en un protocolo diseñado o validado por Profesionales de la Salud, Centros de Salud y/o Coberturas Médicas y puede incluir: (i) tareas o recordatorios automáticos; (ii) formularios de auto-reporte y cuestionarios clínicos; (iii) integración con dispositivos electrónicos o wearables; (iv) generación de reportes y alertas; (v) comunicación asincrónica o sincrónica con Profesionales de la Salud. Los Programas de Salud no sustituyen la evaluación médica presencial y están sujetos a las limitaciones y responsabilidades indicadas en estos Términos y Condiciones.

Servicios: Conjunto de funcionalidades provistas por APTO a través de la Aplicación, que comprenden, entre otras: (i) creación y gestión de Cuentas; (ii) motor de búsqueda y emparejamiento entre Usuarios Pacientes y Profesionales de la Salud; (iii) agenda y reserva de turnos; (iv) sistema de mensajería, videollamadas o consultas asincrónicas; (v) procesamiento y canalización de pagos; (vi) emisión y custodia de recetas, órdenes o certificados digitales; (vii) almacenamiento de Archivos de Usuario; y (viii) soporte técnico y atención al Usuario. El listado que antecede es meramente informativo y no limitativo de todas las funcionalidades que APTO puede prestar a través de la Aplicación.

Usuario Paciente o Paciente: Persona humana mayor de edad que accede a la Aplicación para solicitar o recibir los Servicios, ya sea en beneficio propio (“Usuario Paciente”) o en representación de terceros menores de edad o incapaces bajo su tutela (“Usuario Responsable”).

Usuario Menor de Edad: Paciente que no ha alcanzado la mayoría de edad y cuya cuenta es creada y gestionada por su padre, madre o representante legal. Disfruta de los mismos derechos y asume las mismas obligaciones que un Usuario Paciente, con la salvedad de que su Historial de Salud puede ser consultados en todo momento por quienes ejercen la representación. No podrá desvincularse del grupo familiar en la Aplicación hasta cumplir la mayoría de edad establecida por la ley.

Usuario Auxiliar o Auxiliar: Persona humana vinculada a un Centro de Salud —sin título habilitante de Profesión de la Salud— que, previa creación de su Cuenta individual y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, accede a la Aplicación únicamente para realizar tareas administrativas, operativas o de soporte del Centro de Salud, tales como agendar turnos, gestionar pagos, cargar o actualizar datos institucionales y coordinar comunicaciones con Usuarios Pacientes o Profesionales de la Salud. El Usuario Auxiliar no está autorizado a emitir diagnósticos, indicaciones clínicas, ni prescripciones, ni a acceder a Historial de Salud más allá de lo estrictamente necesario para cumplir sus funciones administrativas.

Usted / Usuario / Usuarios: Toda persona humana o jurídica que accede y/o utiliza la Aplicación, incluida —sin limitación— en su calidad de (i) Usuario Paciente o Responsable (representante de menores o incapaces); (ii) Profesional de la Salud; (iii) Centro de la Salud; (iv) Cobertura Médica; o (v) Empresa. Salvo que el contexto disponga lo contrario, las obligaciones, derechos y responsabilidades previstas en estos Términos y Condiciones alcanzan por igual a todos los Usuarios, así como a sus representantes legales debidamente autorizados.

Las demás palabras y expresiones que se utilicen en estos Términos y Condiciones tendrán el sentido corriente que les atribuyen las leyes de la República Argentina y la práctica mercantil, salvo que se defina expresamente lo contrario.

2. ACEPTACIÓN Y DURACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1. Aceptación y obligatoriedad de los Términos y Condiciones. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) rigen la relación entre APTO y el Usuario en su carácter de usuario de la Aplicación, tanto en la versión web como en la versión para dispositivos móviles, que podrá descargarse de las tiendas de aplicaciones oficiales de Android e IOS (la “Aplicación”).

Al momento de crear su Cuenta, al pulsar el botón “Crear Cuenta” o equivalente y tildar la casilla (o equivalente), el Usuario manifiesta de forma expresa, informada y libre su consentimiento íntegro respecto de los presentes Términos y Condiciones y de todos los documentos y avisos incorporados por referencia.

Los Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante, junto con todas las demás políticas y principios que rigen APTO y que son incorporados a los presentes Términos y Condiciones por referencia.

2.2. Invitaciones y proceso de registro. Las invitaciones a registrarse en la Aplicación se regirán por las siguientes condiciones:

1. a) Invitación a Profesionales de la Salud, Administradores y Auxiliares. Cuando un Centro de Salud invite a un Profesional de la Salud, Administrador o Auxiliar a prestar servicios a través de la Aplicación con ese Centro, el Profesional recibirá un correo electrónico y/o link de invitación y/o una notificación push con:

• Un enlace seguro de registro o vinculación; y
• Los presentes Términos y Condiciones.

Si el Profesional de la Salud, Administrador o Auxiliar acepta la invitación del Centro de Salud, la Aplicación lo vinculará con el Centro de manera automática al completar el alta, independientemente –en el caso de los Profesionales de la Salud– de la creación de su Cuenta profesional propia como Centro de Salud.

La aceptación implica que el Profesional de la Salud, Administrador o Auxiliar:

• Se obliga a cumplir los presentes Términos, la Política de Privacidad y las reglas internas fijadas por el Centro de Salud;
• Reconoce, acepta y garantiza que guardará la debida reserva y confidencialidad respecto de los datos de los Pacientes conforme lo establecido por el art. 2 incs. c) y d) Ley 26.529;
• Reconoce que la relación asistencial se establece exclusivamente entre él (o su empleador, si correspondiere) y el Centro de Salud, sin subordinación laboral ni relación societaria para con APTO; y
• Autoriza a APTO a compartir con el Centro de Salud información de agenda, métricas de servicio y Historial de Salud del Paciente estrictamente necesarios para la prestación.

Si el Profesional de la Salud, Administrador o Auxiliar omiten o rechazan la aceptación, la invitación caducará automáticamente y no podrán brindar servicios a ese Centro de Salud a través de la Aplicación, sin que ello genere responsabilidad alguna para APTO.

1. b) Invitación a nuevos Pacientes. Un Usuario puede invitar a terceros a registrarse como Pacientes mediante la función «Invitar familiar/referido». El invitado recibirá un correo electrónico y/o link de invitación y/o notificación push con el enlace de registro y estos Términos y Condiciones. Si el invitado se declara familiar del Usuario que lo invitó, la Aplicación lo vinculará de manera automática a su Grupo Familiar al completar el alta.
2. c) Aceptación obligatoria. En todos los casos, el destinatario de la invitación deberá completar el formulario de alta, pulsar «Crear cuenta» (o acción equivalente) y marcar la casilla «He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad» (o equivalente). Sin dicha aceptación electrónica, la invitación caducará y no se activará la Cuenta ni la vinculación solicitada.

2.3. Duración de los Términos y Condiciones. La aceptación de los Términos y Condiciones configura el contrato de suscripción entre APTO y el Usuario. Este contrato se perfecciona en el momento de la aceptación descripta en la Subcláusulas 2.1 y/o 2.2.c) y permanecerá vigente hasta que:

• El Usuario solicite la baja de su Cuenta; o
• APTO ejerza su derecho de terminar el contrato.

La baja no exime al Usuario de las obligaciones pendientes ni afecta los derechos adquiridos por APTO.

2.4. Representación de menores o incapaces. Quien cree una Cuenta en nombre de personas menores de edad o incapaces (“Usuario Responsable”) declara contar con legitimación suficiente y asume plena responsabilidad por el uso que dichos terceros hagan de la Aplicación.

2.5. Modificaciones. APTO se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, actualizar, añadir, sustituir o retirar los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento.

Asimismo, APTO se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en la Aplicación, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, funcionalidades y/o servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

El Usuario tendrá la responsabilidad de revisar periódicamente por cambios tanto en estos Términos y Condiciones como en la Aplicación. El uso continuo de la Aplicación después de la publicación de cambios en estos Términos y Condiciones o en las funcionalidades, contenidos y/o servicios de la Aplicación, significará que el Usuario acepta y está de acuerdo con dichas modificaciones.

3. LA APLICACIÓN

3.1. Objeto y alcance de la Aplicación

1. a) Descripción de la Aplicación. La Aplicación integra tecnología en un ecosistema digital de salud que permite conectar Usuarios Pacientes con Centros de Salud y su Cobertura Médica para la contratación y prestación de servicios de salud. Para ello, La Aplicación permite registrar al Usuario Paciente con sus datos completos (de manera enunciativa, los siguientes: primer nombre, segundo nombre, apellido, segundo apellido, tipo y número de documento, CUIL, género, mail, teléfono, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, domicilio, cobertura/s de salud, número de afiliado, y los usuarios menores de edad o incapaces a su cargo), para dar de alta su usuario con su respectivo mail y contraseña, generar su propio historial de salud y buscar Profesionales de la Salud utilizando filtros por nombre y apellido del profesional, especialidad, cobertura médica, centro médico donde trabaja, modalidad de atención (presencial o virtual), ubicación, geolocalización, disponibilidad, precio de la consulta, calificaciones de otros usuarios y de allí solicitar un turno y acceder a consultas médicas. Dependiendo de las características del Paciente y del turno seleccionado se realizarán las validaciones de cobertura y precio de las prestaciones requeridas al Profesional de la Salud y/o al Centro de Salud.
2. b) Historial de Salud. La Aplicación, en versión web y móvil, permite al Paciente administrar el acceso de los Centros de Salud registrados a su Historial de Salud. También permite a los Profesionales de la Salud monitorear el Historial de Salud del Paciente a través de la aplicación de protocolos de salud (denominados “Programas de Salud”).

La Aplicación permite al Paciente y/o al Profesional de la Salud que previamente acepte el acceso a su Historial de Salud, a realizar cualquiera de los registros permitidos en el Historial de Salud y a activar y monitorear protocolos de salud (denominados “Programas de salud”).

APTO también mantiene una API capaz de integrar información de los usuarios proveniente desde dispositivos electrónicos, otros softwares y/o sistemas operativos de Instituciones que deseen compartir información, centros médicos y de diagnóstico previo consentimiento del usuario.

1. c) Estado de Cuenta y Cobertura Médica. El Paciente podrá acceder a su estado de cuenta y realización de pagos; y si su cobertura médica se encuentra integrada a APTO, podrá recibir su credencial digital, autorizaciones de estudios, autorizaciones de prescripciones, solicitud y emisión de turnos para gestiones que correspondan a la actividad que la Cobertura Médica desee implementar a través de APTO, así como a acceder a una sucursal virtual de atención de afiliados.

3.2. Registro

1. a) Registro como Usuario. Al usar la Aplicación por primera vez todo Usuario deberá completar un registro de ingreso y crear una Cuenta de Usuario. A tal efecto, deberá ingresar su correo electrónico, crear una contraseña, completar el formulario de datos personales que incluye primer nombre, segundo nombre, primer apellido, segundo apellido, nacionalidad, tipo y número de documento, CUIL, género, fecha de nacimiento y teléfono celular y aceptar los Términos y Condiciones. El formulario de registro podrá ser modificado –agregando o eliminando campos de información–, a sola discreción de APTO.

Al completar su primer registro —tanto si se trata de un Profesional de la Salud como de cualquier otro tipo de Usuario— la Aplicación crea automáticamente una Cuenta de Paciente vinculada a su perfil. De este modo, todos los Usuarios disponen desde el inicio de acceso a las funcionalidades destinadas a Pacientes.

El Usuario Paciente declara y garantiza que todos los datos personales suministrados en el proceso de registro son verdaderos, completos y se encuentran actualizados. Será responsabilidad del Usuario Paciente mantener actualizada su información personal.

Al ingresar, el Usuario Paciente deberá acreditar su identidad en la forma indicada por APTO. APTO podrá requerir al Usuario Paciente que defina un nombre de usuario para acceder a la Aplicación.

1. b) Registro para Profesionales de la Salud. Cuando el Usuario se registra como Profesional de la Salud, la Aplicación genera de manera automática una Cuenta de Centro de Salud vinculada a su perfil y le asigna el carácter de Profesional Registrante, conforme a lo previsto en estos Términos y Condiciones.

Esta nueva Cuenta de Centro de Salud no reemplaza la Cuenta de Usuario Paciente generada al momento del primer registro. El Profesional mantendrá ambas cuentas bajo el mismo perfil:

• Cuenta de Usuario: le permite acceder a todas las funcionalidades destinadas a Usuarios Pacientes (turnos, Programas de Salud, historial clínico, etc.).
• Cuenta de Centro de Salud: le habilita a administrar su profesión de manera individual o a invitar otros profesionales, Administradores y Usuarios Auxiliares para actuar bajo esta Cuenta y gestionar servicios.

Las acciones realizadas en una cuenta no alteran los permisos ni la información de la otra, aunque ambas quedan sujetas a estos Términos y Condiciones.

Cuando un Profesional de la Salud acepta por primera vez una invitación emitida por un Centro de Salud, la Aplicación: (i) genera automáticamente en su perfil una Cuenta de Usuario y una Cuenta de Centro de Salud propias, y (ii) lo vincula al Centro que cursó la invitación.

Además del formulario para darse de alta como Usuario Paciente, los Profesionales de la Salud deberán completar los siguientes datos: Nombre y apellido; Mail (que será el usuario de acceso); Teléfono celular; Matrícula nacional y/o matrícula provincial; Datos del consultorio (teléfono – dirección); Días y horarios disponibles para consultas; Especialidad; Contraseña y aceptar los Términos y Condiciones. El formulario de registro podrá ser modificado –agregando o eliminando campos de información–, a sola discreción de APTO.

Al registrar y darse de alta como Centro de Salud, el Profesional Registrante declara en carácter de declaración jurada y garantiza que acredita título habilitante expedido por institución autorizada, que cuenta con matrícula profesional habilitante vigente y con las habilitaciones correspondientes vigentes emitidas por la autoridad sanitaria competente (en caso de corresponder), y que está facultado para ejercer su actividad de manera independiente en el campo de la salud.

Asimismo, en caso de que se trate de una persona jurídica, el Profesional Registrante declara en carácter de declaración jurada y garantiza que el Centro Médico cuenta con las habilitaciones correspondientes de la autoridad sanitaria competente para prestar servicios de salud. El Profesional Registrante declara y garantiza que cuenta con los seguros correspondientes y/o con su debida inscripción en el Registro de Profesionales y Prestadores de la Salud y/o demás requisitos que surjan de leyes, disposiciones y/o reglamentaciones vigentes.

El Profesional Registrante declara en carácter de declaración jurada y garantiza que todos los datos suministrados en el proceso de registro son verdaderos, completos y se encuentran actualizados. Será responsabilidad del Profesional Registrante mantener actualizada su información personal y la del Centro de Salud.

El Profesional Registrante se compromete a mantener vigentes y al día, su matrícula profesional habilitante, los seguros correspondientes, su inscripción en el Registro de Profesionales y Prestadores de la Salud (si correspondiere) y los demás requisitos que surjan de leyes, durante el tiempo de utilización de la Aplicación. El Profesional Registrante que no cumpla total o parcialmente este requisito, no deberá registrarse ni darse de alta en la Aplicación y, en caso de que lo hiciere, podrá ser excluido por APTO y denunciado ante las autoridades correspondientes.

Al ingresar, el Profesional Registrante deberá acreditar su identidad en la forma indicada por APTO. APTO podrá requerir al Profesional Registrante que defina un nombre de usuario para acceder a la Aplicación.

APTO utilizará la información suministrada en el registro de inicio con la finalidad prevista en estos Términos y Condiciones.

1. c) Acceso a las Cuentas. El acceso a las cuentas de cada Usuario será de la siguiente manera:

Versión web:

• Pacientes: inician sesión en paciente.apto.bio.
• Profesionales de la Salud, Administradores y Auxiliares: inician sesión en doc.apto.bio.

Versión móvil:

Cada rol dispone de su propia aplicación dedicada, descargable en las tiendas oficiales (App Store y Google Play) bajo los nombres “APTO Pacientes” y “APTO Profesionales”, respectivamente.

1. d) Acceso a internet. Para poder utilizar la Aplicación se requiere acceso a internet. El Usuario acepta ser el único responsable de cumplir este requisito y por cualquier honorario, cargo o gasto asociado con el uso de Internet y/o cualquier otra comunicación, incluyendo sin limitación, el servicio de mensajes cortos (SMS), correo electrónico y llamada de voz.
2. e) Derecho de denegación de registro y bloqueo de acceso. APTO podrá rechazar cualquier solicitud de registro o impedir en cualquier momento que un Usuario ingrese a la Aplicación cuando tal ingreso pueda poner en riesgo la seguridad de la Aplicación y/o el Usuario haya violado los presentes Términos y Condiciones.

3.3. Seguridad de la Cuenta

1. a) Responsabilidades y obligaciones del Usuario. Para hacer el registro de su Cuenta, el Usuario debe crear una contraseña con los parámetros indicados en la Aplicación y mantenerla confidencial.

El Usuario deberá evitar que terceras personas puedan acceder a sus datos de acceso (salvo en los casos de “Usuario Responsable” que haga el registro en representación de los menores o incapaces bajo su tutela). Será responsabilidad del Usuario preservar la seguridad de sus datos de acceso.

Está prohibido compartir, ceder o revelar las credenciales de acceso, salvo en los casos de Usuario Responsable y sólo con los menores o incapaces bajo su tutela.

Todo Usuario es responsable de: (i) mantener actualizado el sistema operativo y el antivirus de los dispositivos que utilice; (ii) cerrar sesión al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos públicos o compartidos; y (iii) habilitar los factores adicionales de autenticación que la Aplicación ofrezca cuando estén disponibles.

1. b) Presunción de autoría y transacciones. Toda acción ejecutada con las credenciales del Usuario (correo electrónico o usuario y contraseña) se presumirá válida y atribuible al mismo. En tale supuestos, APTO podrá ejecutar instrucciones, procesar pagos y liberar información clínica basándose en tal presunción, sin incurrir en responsabilidad frente a terceros y/o ante el propio Usuario y/o el Centro de Salud y/o la Cobertura Médica y/o la Empresa.
2. c) Detección y notificación de accesos no autorizados. Si el Usuario sospecha que un tercero ha accedido a su Cuenta o ha comprometido sus credenciales, deberá notificarlo de inmediato a [email protected] y cambiar su contraseña. APTO se reserva el derecho de: (i) suspender temporalmente la Cuenta; (ii) requerir verificación de identidad adicional; y (iii) impedir la reutilización de contraseñas previamente filtradas o inseguras.
3. d) Limitación de responsabilidad. APTO no será responsable por daños o pérdidas resultantes de accesos o transacciones no autorizadas cuando se deba a negligencia, dolo o culpa de los Usuarios en la custodia de sus credenciales o dispositivos o cuando el acceso a la Aplicación haya sido con las credenciales del Usuario. El Usuario mantendrá indemne a APTO frente a cualquier reclamo derivado de tal incumplimiento.
4. e) Restablecimiento de acceso. El procedimiento de recuperación de Cuenta exigirá verificación multifactor para prevenir suplantaciones.
5. f) Incumplimiento de las obligaciones de seguridad. El incumplimiento de las obligaciones anteriores facultará a APTO a suspender o cancelar la Cuenta de conformidad con la Subcláusula 4.6. (Suspensión y Derecho de Exclusión).

3.4. Descripción y funcionamiento de los Servicios

1. a) Funcionamiento de la Aplicación. La Aplicación provee una función basada en permisos, que le permite al Paciente compartir su información, tal como la identificación personal, información médica, información de condición médica, registros de peso, talla, perímetro de cintura, temperatura, signos, síntomas, diagnósticos presuntivos, actividad física, descanso, toma de medicación, acciones en el día, prescripciones médicas, estudios de laboratorio, estudios de diagnóstico por imágenes y cualquier otro registro que pueda ser incorporado por un dispositivo electrónico enlazado por el Paciente, o bien hacer un registro manual ingresando a la Aplicación o mediante la carga de documentos o imágenes con el o los Profesionales de la Salud o Centros de Salud, Coberturas Médicas o Empresas.
2. b) Permisos. Al solicitar o aceptar (i) un turno; (ii) una invitación o; (iii) un link de vinculación con un Profesional de la Salud y/o con un Centro de Salud y/o Cobertura Médica; el Paciente reconoce, acepta y consiente expresamente que compartirá todo su Historial de Salud con el Profesional de la Salud y/ o con el Centro Médico y/o con la Cobertura Médica y/o con la Empresa que elija y con los Profesionales de la Salud, Administradores y Auxiliares vinculados al mismo, hasta tanto el Paciente elimine ese vínculo o prohíba el acceso a su Historial de Salud.

Al registrar o identificar su Cobertura Médica en la Aplicación, el Paciente otorga consentimiento expreso para que dicha Cobertura y los Profesionales de la Salud, Administradores y Auxiliares vinculados a la misma puedan acceder, con fines asistenciales o administrativos, a su Historial de Salud. Este acceso permanecerá vigente únicamente hasta que el Paciente se dé de baja de la Cobertura o elimine la vinculación desde la Aplicación.

1. c) Geolocalización. La Aplicación utilizará las funciones de geolocalización de los dispositivos móviles con las siguientes finalidades específicas, entre otras de similares características y para similares fines: (i) recomendar medidas preventivas o de evaluación sanitaria; (ii) activar los sistemas de emergencia para la prestación de asistencia sanitaria; (iii) conectar al Paciente con un Profesional de la Salud o un sistema de atención sanitario cercano; (iv) realizar comparaciones y predicciones, basadas en recomendaciones sanitarias, como por ejemplo, mapeos de zona de riesgo y áreas de propagación de enfermedades. Todo ello con el objetivo de mejorar el acceso a la atención sanitaria y preventiva relacionadas con la salud de la población.
2. d) Consultas online. Los Profesionales de la Salud podrán brindar sus servicios profesionales a los Pacientes mediante asistencia online mediante chat, asistencia audiovisual o mediante información en formato texto o video, emitiendo indicaciones y proveyendo orientación al Paciente para mejorar sus aspectos de salud. APTO recomienda al Profesional de la Salud actuar con prudencia profesional y sentido común al momento de emitir las recomendaciones a un Usuario Paciente.

El Paciente podrá acceder a consultas online con Profesionales de la Salud para recibir indicaciones y orientación en carácter de sugerencia para mejorar sus aspectos de salud o asistencia mediante información en formato texto o video.

Adicionalmente, APTO podrá incorporar funcionalidades en la Aplicación como realizar invitación a otros usuarios a participar de la Aplicación, recibir asistencia online o asistencia audiovisual sobre cuidados.

El Profesional de la Salud conserva plena facultad para aceptar o rechazar, a su exclusivo criterio, cualquier solicitud de consulta o atención realizada por un Paciente a través de la Aplicación, sin intervención ni responsabilidad alguna de APTO respecto de dicha decisión.

1. e) Atención de urgencias. APTO no debe ser utilizado bajo ninguna circunstancia para casos de emergencia y/o urgencia médica. El Profesional de la Salud y el Centro de Salud reconocen y aceptan que la Aplicación no está diseñada ni habilitada para la gestión de emergencias médicas. Por ello, ante cualquier situación que, de acuerdo con el criterio médico, revista carácter de urgencia, se deberá instruir al Paciente a llamar de inmediato al servicio de emergencias local (p. ej., 911/SAME) o dirigirse al hospital y/o clínica médica más cercana, absteniéndose de iniciar o continuar la consulta a través de la Aplicación.

Asimismo, si el Paciente entiende que atraviesa una emergencia o urgencia médica o psiquiátrica debe llamar inmediatamente al servicio de emergencias local (p.ej., 911/SAME) o dirigirse al hospital y/o clínica médica más cercana, absteniéndose de iniciar o continuar la consulta a través de la Aplicación.

1. f) Naturaleza orientativa del asesoramiento. La información y el asesoramiento que los Profesionales de la Salud proporcionan a través de la Aplicación tienen carácter estrictamente orientativo y no constituyen una recomendación clínica definitiva ni sustituyen la consulta presencial. Antes de adoptar cualquier decisión sanitaria, el Paciente deberá obtener la evaluación presencial, personal y completa de un profesional habilitado.

El Paciente conoce y acepta que las consultas que lleve a cabo con los Profesionales de la Salud se efectúan bajo su propio riesgo y que aplican al respecto las normas de responsabilidad profesional. El Paciente no debe utilizar únicamente la Aplicación como su principal herramienta de salud.

Se deja expresamente asentado que la información o asesoramiento proporcionado en APTO podría estar sujeto a la condición de una cita personal con el Profesional en cuestión atento requerirse la auscultación del Paciente.

1. g) Independencia profesional y exención de responsabilidad clínica. Los Profesionales de la Salud reconocen y aceptan que toda consulta realizada con Pacientes se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, bajo su plena responsabilidad profesional.

En todos los casos, el Paciente reconoce y acepta que los Profesionales de la Salud, Centros de Salud, Coberturas Médicas y Empresas que ofrecen sus servicios a través de la Aplicación actúan de manera autónoma e independiente de APTO. Entre APTO y dichos prestadores no existe vínculo laboral, societario, de agencia, representación, mandato ni subordinación económica alguna en relación con la prestación de los servicios profesionales de salud.

Los Centros de Salud y los Profesionales de la Salud podrán utilizar la Aplicación como soporte tecnológico para gestionar sus negocios, su práctica profesional y percibir los pagos y honorarios correspondientes por los servicios que brinden. APTO no integra ni participa de la estructura empresarial ni de la actividad profesional de los Centros Médicos y/o de los Profesionales de la Salud: no actúa como socio, ni empleador, ni representante, ni agente, ni mandatario ni garante de los servicios ofrecidos o prestados.

Los Profesionales de la Salud son profesionales autónomos e independientes que en el ejercicio de su profesión liberal podrán utilizar la Aplicación como mero medio de conectar, comunicarse y brindar servicios a sus Pacientes. 

Los Profesionales de la Salud, Administradores y Usuarios Auxiliares no reciben directivas ni órdenes de ningún tipo por parte de APTO, no cumplen horarios, no reciben pagos, salarios, ni contribución alguna por parte de APTO. APTO no le brinda a los Profesionales de la Salud, Administradores y Usuarios Auxiliares elementos ni lugar de trabajo alguno. No hay subordinación de ningún tipo de los Profesionales de la Salud, Administradores y Usuarios Auxiliares para con APTO.

Los Profesionales de la Salud, Administradores y Usuarios Auxiliares declaran en carácter de declaración jurada y reconocen que la utilización de la Aplicación no constituye a ningún efecto un contrato de trabajo, locación de servicios, asociación, colaboración o emprendimiento conjunto y, por lo tanto, se mantiene la individualidad en cuanto a patrimonio, personal y organización de modo tal que el quebranto de alguna de ellas no afectará el patrimonio de APTO. 

Entre el Centro de Salud y APTO no median vínculos societarios, asociaciones colaborativas ni joint ventures de ninguna naturaleza.

APTO sólo se limita a facilitar el contacto virtual entre el Paciente y el Profesional de la Salud, Centro de Salud, Cobertura Médica o Empresa poniendo a disposición de ellos la Aplicación como soporte tecnológico y no asume responsabilidad alguna por la precisión, actualidad, pertinencia o resultados de los diagnósticos, opiniones, tratamientos o recomendaciones emitidos por los Centros de Salud, Profesionales de la Salud, Coberturas Médicas o Empresas. Cualquier obligación derivada de la práctica médica recae exclusivamente en el Centro de Salud y/o el Profesional de la Salud y/o la Cobertura Médica y/o Empresa interviniente.

3.5. Programas de Salud

1. a) Creación de Programas de Salud. Los Profesionales de la Salud, los Centros Médicos y las Coberturas Médicas pueden configurar y publicar Programas de Salud dentro de la Aplicación, precisando sus objetivos clínicos, duración, tareas de seguimiento y parámetros a monitorear, siempre en cumplimiento de la normativa sanitaria vigente y de estos Términos y Condiciones.
2. b) Notificación y activación. Cuando un Profesional de la Salud, Centro de Salud o Cobertura Médica inviten a un Paciente a vincularse a un Programa de Salud, deberán generar, a través de la Aplicación, una notificación push y/o correo electrónico que describa objetivos, tareas, frecuencia de monitoreo y tipo de datos que se recopilarán.
3. c) Consentimiento expreso. El Programa quedará inactivo hasta que el Paciente (o, en su caso, el Usuario Responsable) pulse «Acepto el Programa de Salud de conformidad a los Términos y Condiciones» (o equivalente). Hasta que dicha aceptación no sea registrada el Programa de Salud permanecerá inactivo para ese Paciente. El Profesional de la Salud, Centro de Salud o Cobertura Médica se obligan a no iniciar la captación de datos ni emitir indicaciones clínicas antes que el Paciente o Responsable registre ese consentimiento electrónico.
4. d) Alcance del consentimiento. La aceptación del Paciente faculta a la Aplicación a (i) recolectar y procesar los datos de salud especificados en el Programa; (ii) ponerlos a disposición del Profesional, Centro de Salud o Cobertura que lo activó de conformidad con los permisos establecidos en estos Términos y Condiciones; y (iii) emitir alertas, recordatorios y reportes para la correcta ejecución del Programa. El Centro de Salud o Cobertura Médica se comprometen a utilizar dichos datos exclusivamente para la finalidad declarada y a respetar las salvaguardas de la Cláusula 5 (Privacidad y Protección de Datos Personales).
5. e) Revocación y baja. El Paciente podrá abandonar el Programa en cualquier momento desde la opción «Cancelar Programa». La revocación surtirá efectos inmediatos y no será retroactiva. El Centro de Salud o Cobertura Médica deberán abstenerse de seguir procesando datos nuevos a partir de la revocación y conservarán los registros históricos únicamente por los plazos y finalidades previstos en la legislación aplicable y en estos Términos y Condiciones.
6. f) Naturaleza orientativa. Los Usuarios reconocen y aceptan que cada Programa de Salud tiene un fin de acompañamiento y seguimiento parcial y no sustituye la consulta presencial ni el criterio clínico profesional, conforme a la Subcláusula 3.4.f) Naturaleza Orientativa del Asesoramiento.
7. g) Responsabilidad clínica. APTO se limita a proveer la infraestructura tecnológica del Programa de Salud y no responde por la precisión clínica de las indicaciones, la correcta interpretación de los datos ni los resultados obtenidos, los cuales son de exclusiva responsabilidad del Profesional de la Salud, Centro de Salud o Cobertura que lo administre.
8. h) Autotests, contenido y límites de los Programas de Salud. APTO pone a disposición de los Centros de Salud las herramientas tecnológicas para crear Programas de Salud. Los Centros de Salud podrán crear estos Programas para ofrecerlos a los Pacientes. Dentro de estos Programas de Salud, los Centros de Salud podrán ofrecer herramientas de autoevaluación (“autotests”), a fin de que el Paciente pueda registrar (i) signos y síntomas compatibles con los criterios de alarma definidos por el propio Programa o por las Sociedades Científicas de la especialidad, y (ii) la adherencia al tratamiento, incluida la marcación de la toma de la medicación u otras indicaciones terapéuticas.

El Programa de Salud también podrá desplegar materiales audiovisuales, guías o recordatorios cargados directamente por el Centro de Salud o Cobertura Médica. Todo contenido es responsabilidad exclusiva del Centro de Salud o Cobertura que lo incorpora:

• El Centro de Salud o Cobertura Médica garantizan la titularidad o la licencia de los derechos de propiedad intelectual y la veracidad clínica del material.
• APTO se limita a alojar dicho contenido y no asume responsabilidad alguna por su autoría, vigencia científica ni adecuación al estado de salud del Paciente.

Los Programas de Salud no deben diseñarse para identificar ni tratar emergencias o urgencias médicas. Si cualquier alarma configurada por el Centro de Salud o Cobertura Médica sugiere una situación de emergencia, la responsabilidad de la correcta categorización, notificación y seguimiento recae exclusivamente en dicho Centro de Salud, Cobertura y/o sus Profesionales. Ante la aparición de síntomas de gravedad, el Paciente deberá dirigirse de inmediato al servicio de emergencias local o contactar a un Profesional de la Salud de forma presencial.

1. i) Publicación de contenidos en la “Sección Interna” de Programas. Para facilitar la difusión de materiales que complementen cada Programa de Salud, APTO provee al Centro de Salud y/o Cobertura Médica y/o Empresa una sección interna (“blog”) dentro del dominio de la Aplicación en la que el propio Centro, Cobertura o Empresa pueden cargar y publicar textos, imágenes, audios o videos relacionados con cada Programa, sujeto a las siguientes condiciones:

Sin revisión previa. APTO no audita ni valida la autoría, precisión, veracidad o actualidad científica o pertinencia de dichos contenidos antes de su publicación.

Responsabilidad exclusiva del Centro, Cobertura o Empresa. El Centro de Salud, la Cobertura Médica o la Empresa, según el caso, asumen íntegramente la responsabilidad por:

• La licitud y originalidad del material (propiedad intelectual, derechos de imagen, etc.);
• La consistencia, precisión y exactitud clínica de la información; y
• El adecuado mantenimiento y actualización del contenido.

Indemnidad por Propiedad Intelectual y Derechos de Imagen. El Centro de Salud, la Cobertura Médica o la Empresa declaran y garantizan que los materiales que publiquen o carguen en la Aplicación (textos, imágenes, audios, videos, marcas, logotipos, etc.) (i) son de su exclusiva titularidad, o bien cuentan con las licencias, cesiones o autorizaciones necesarias —incluidos los derechos de imagen de las personas que pudieran aparecer— para su uso y difusión a través de la Aplicación.

Se obligan, además, a mantener indemne y liberar de toda responsabilidad a APTO frente a cualquier reclamo, demanda, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que pudiera iniciar un tercero alegando infracción de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales o derechos de imagen derivados de dicho contenido.

APTO no es responsable ni asumirá responsabilidad alguna, en ningún caso, por los contenidos que Centros de Salud, Coberturas Médicas, Empresas o Profesionales de la Salud publiquen o difundan a través de la Aplicación.

Facultad de remoción. APTO se reserva el derecho de retirar o bloquear cualquier publicación que: (i) reciba denuncias fundadas de violación de derechos de terceros, (ii) contravenga la normativa sanitaria, (iii) induzca a error sobre situaciones de emergencia, o (iv) incumpla estos Términos y Condiciones y/o cualquier normativa aplicable, sin que ello genere obligación de supervisión permanente ni responsabilidad por los contenidos publicados.

3.6. Vinculación y desvinculación de Pacientes con el Centro de Salud

1. a) Formas de vinculación. La vinculación de un Paciente siempre es con el Centro de Salud. El Usuario Paciente (o el Usuario Responsable) podrá asociar su Cuenta a un Centro de Salud –y a todos los Profesionales de Salud vinculados al mismo– mediante alguno los siguientes supuestos:

• Seleccionando al Centro de Salud en la Aplicación y aceptando las condiciones particulares (botón «Unirme a este Centro»).
• Aceptando una invitación electrónica emitida por el Centro de Salud dentro de la Aplicación.
• Reservando un turno con un Centro de Salud sin vínculo previo.
• Aceptando un turno asignado por un Centro de Salud.
• Registrándose en la Aplicación por primera vez a través de una invitación del Centro de Salud.

La aceptación otorga al Centro de Salud, a sus Profesionales de la Salud, los Administradores y a los Usuarios Auxiliares acceso a su Historial de Salud, quienes aceptan y declaran que guardarán la debida reserva y confidencialidad respecto de toda la documentación clínica, historia clínica, datos de salud y archivos de usuario a los que tengan acceso, elaboren o manipulen, de conformidad con el art. 2 incs. c) y d) de la Ley 26.529 sobre Derechos del Paciente.

1. b) Efectos de la vinculación. La relación habilita al Centro de Salud a (i) consultar y visualizar el Historial de Salud compartido, (ii) agendar turnos, emitir órdenes o recetas y asignar Programas de Salud y (iii) facturar o cobrar los servicios que preste al Paciente. APTO no interviene en la relación asistencial ni en los términos económicos celebrados entre el Paciente y el Centro de Salud.
2. c) Desvinculación solicitada por el Paciente. El Paciente podrá desvincularse del Centro de Salud en cualquier momento, desde la opción «Desvincularme de este Centro». A partir de la confirmación de la desvinculación, el Centro de Salud:

• Perderá acceso a nuevos datos del Historial de Salud, salvo que el Paciente vuelva a vincularse mediante alguna de las formas indicadas en el apartado (a) de esta Subcláusula;
• Mantendrá visible los registros históricos ya generados e incorporados a su Historial de Salud por ese Centro de Salud;
• Permitirá que el Paciente obtenga una copia de su Historial de Salud;
• Conservará los derechos de cobro de las obligaciones pendientes surgidas antes de la desvinculación.

Las obligaciones contractuales o económicas pendientes entre el Paciente y el Centro Médico seguirán vigentes hasta su total cumplimiento.

1. d) Desvinculación automática por APTO. APTO podrá desvincular unilateralmente al Paciente y al Centro de Salud cuando verifique incumplimientos graves de estos Términos y Condiciones, fraude o riesgo para la seguridad de la Aplicación, terceros u otros usuarios, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
2. e) Conservación de datos y responsabilidad. La desvinculación no afectará los plazos y términos legales de la conservación del Historial de Salud en los términos de la Subcláusula 5.3 y/ de cualquier otra obligación legal ni eximirá a las partes de responsabilidad por actos o servicios ya prestados. El Paciente podrá vincularse nuevamente al mismo u otro Centro de Salud cuando lo desee, sujeto al procedimiento de aceptación vigente.

3.8. Planes de suscripción, pasarela de pagos y condiciones económicas

1. a) Gratuidad de la Aplicación para el Paciente. El registro del Usuario Paciente y el uso general de la Aplicación son gratuitos, salvo cuando el Usuario Paciente contrate: (i) consultas con Centros de Salud que requieran un pago; (ii) Programas de Salud; (iii) productos y/o servicios medicinales y/o empresariales.
2. b) Planes de suscripción para Centros de Salud. A fin de ofrecer sus servicios, los Centros de Salud deberán contratar un Plan de Suscripción (Smart, Pro o Partner, según se ofrezca en la Aplicación). El precio, la periodicidad de facturación y las prestaciones incluidas en cada Plan se muestran al momento de la suscripción, en la solapa “Planes” de la Aplicación web y móvil y pueden consultarse en todo momento dentro del panel «Mi Plan». La actualización o ampliación de Plan generará un nuevo ciclo de facturación desde la fecha de cambio. APTO se reserva el derecho de modificar el precio de los planes a su sola discreción.

APTO se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, el precio de los planes a su sola discreción. El uso continuo de la Aplicación después de la publicación del nuevo precio significará que el Centro de Salud, Cobertura Médica y/o Empresa aceptan y están de acuerdo con dichas modificaciones.

1. c) Ciclo de facturación y medio de pago. La cuota del Plan se debita mensualmente por adelantado mediante la pasarela de pagos establecida por APTO. Al pulsar «Contratar Plan» el Centro de Salud, la Cobertura Médica y/o la Empresa autorizan el cargo recurrente por el importe correspondiente, más los impuestos aplicables (IVA u otros tributos vigentes). Si en el transcurso de un mes, el Centro de Salud, Cobertura Médica o Empresa suma más usuarios vinculados, se prorrateará el importe mensual de ese nuevo usuario hasta el comienzo del nuevo ciclo de facturación.
2. d) Procesamiento de pagos, comisiones e impuestos. El Paciente, los Profesionales de Salud, Centros de Salud y Coberturas Médicas otorgan mandato expreso a APTO para retener y transferir el monto correspondiente al Centro de Salud, Profesional o Cobertura Médica, deduciendo, cuando corresponda, comisiones de servicio y los impuestos, tasas o gravámenes que resulten exigibles.

Por su parte, cuando el Profesional de la Salud, Centro de Salud o Cobertura Médica utilicen la pasarela de pagos integrada en la Aplicación para cobrar honorarios y servicios a Usuarios Pacientes, APTO retendrá automáticamente la comisión correspondiente al Plan que tenga contratado sobre cada importe efectivamente abonado. El saldo neto —menos retenciones impositivas o bancarias— se transferirá al Profesional, Centro de Salud o Cobertura Médica con la periodicidad configurada en la Aplicación.

El Profesional de la Salud reconoce y acepta que APTO se deslinda del pago de sus servicios y honorarios brindados a los Pacientes vinculados a una Cobertura Médica o Centro de Salud a la cual el Profesional de la Salud también se encuentra vinculado.

1. e) Tarifas y política de precios. Los Profesionales de la Salud y los Centros de Salud fijan libremente sus honorarios dentro de los límites que establezca la normativa vigente y las reglas internas del propio Centro de Salud al que estén vinculados. La Aplicación mostrará al Paciente el precio final —junto con los impuestos que correspondan según la jurisdicción aplicable— antes de la confirmación de la consulta y los medios de pago habilitados.

Al hacer clic en “Confirmar” o acción equivalente, el Paciente acepta el pago del precio y autoriza a APTO y/o a su procesador de pagos a efectuar el cobro por la totalidad del importe y los tributos aplicables.

1. f) Facturación e impuestos. APTO emitirá factura o recibo electrónico por la cuota del Plan. El Centro de Salud es responsable de facturar a los Pacientes los servicios profesionales que les preste y de cumplir con las obligaciones fiscales derivadas de tales cobros. El Centro de Salud otorga mandato expreso a APTO para percibir los importes abonados por los Pacientes, deducir la comisión y transferir el remanente.
2. g) Morosidad y suspensión. El impago de la cuota del Plan en la fecha de vencimiento facultará a APTO a: (i) aplicar intereses moratorios a la tasa activa del Banco Nación, (ii) suspender temporalmente el acceso institucional y de todos los usuarios vinculados, y (iii) iniciar las acciones de cobro que estime pertinentes. La suspensión no exime el pago de cuotas vencidas ni interrumpe la generación de las cuotas futuras hasta la baja definitiva del Plan.
3. h) Reembolsos y cancelación del Plan. Las cuotas del Plan no son reembolsables salvo en los casos en los que la normativa aplicable disponga lo contrario. El Centro de Salud podrá cancelar el Plan desde la Aplicación en cualquier momento. Salvo en los casos del art. 34 de la Ley 24.240 (Defensa del Consumidor), una vez cancelado el Plan, el Centro de Salud mantendrá acceso hasta el final del período ya abonado. La cancelación no afecta la comisión aplicable a pagos de consultas ya procesadas.
4. i) Deslinde de responsabilidad de APTO. APTO actúa únicamente como intermediario y se limita a proveer la infraestructura tecnológica para la contratación, suscripción, cobro y pago de los servicios. APTO no interviene en la relación asistencial y/o profesional ni garantiza la calidad, idoneidad o resultados de las consultas. Cualquier reclamo relativo a la prestación profesional deberá dirigirse directamente al Centro de Salud y/o Profesional de la Salud.

3.9. Licencia exenta de regalías sobre los Contenidos. Al cargar, publicar, ingresar o enviar cualquier material, incluyendo datos, archivos o contenidos de texto y/o audiovisuales a través de la Aplicación (en adelante, los “Contenidos”), el Usuario concede a APTO una licencia exenta de regalías, no exclusiva, mundial y revocable para:

• Alojar, almacenar, respaldar y reproducir los Contenidos en los servidores de APTO o de sus proveedores tecnológicos;
• Adaptar, copiar, reproducir, editar, convertir, traducir, organizar, distribuir, transmitir, mostrar, hacer público y dar formato a dichos Contenidos para su correcta visualización, interoperabilidad con la Aplicación y prestación de los Servicios;
• Procesar datos agregados o anonimizados con fines de analítica, mejora de funcionalidades y detección de fallos.

Esta licencia se ejercerá únicamente dentro del marco de privacidad, confidencialidad y seguridad establecido en estos Términos y Condiciones y en la Política de Privacidad, sin implicar cesión patrimonial de derechos de autor ni autorización para divulgar el contenido fuera de la Aplicación, salvo en los casos en los que el Contenido sea subido por el Paciente y éste lo comparta con Profesionales de la Salud, Centros de Salud, Coberturas Médicas, Empresas o terceros que él designe

Ninguna compensación se pagará con respecto al uso por parte de APTO de los Contenidos, según lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, ni APTO estará obligado a publicar o utilizar los Contenidos. El Usuario garantiza y declara que posee o controla, de algún modo, todos los derechos de los Contenidos como se describe en esta sección, incluyendo, sin limitación, todos los derechos necesarios para que el Usuario pueda publicar, cargar, ingresar o enviar los Contenidos.

No obstante lo anterior, cualquier sugerencia, mejora o modificación de los productos de APTO y/o de la Aplicación, hecha por el Usuario o cualquier persona que actúe en nombre del Usuario, será propiedad exclusiva de APTO sin ninguna consideración adicional al Usuario.

Los Contenidos podrán ser aplicados a los siguientes fines:

• Para configurar y mantener su Cuenta en APTO;
• Para comunicarse con los Usuarios;
• Para prevenir e investigar el fraude y otros usos indebidos;
• Para proteger los derechos y/o propiedad de APTO;
• Para operar y mejorar los productos y servicios de APTO;
• Para gestionar los Servicios;
• Para proporcionar funciones disponibles en los Servicios;
• Para desarrollar, mejorar y proteger los Servicios;
• Para estudios de mercado;
• Para auditar y analizar los Servicios; y
• Para garantizar la funcionalidad técnica y la seguridad de los Servicios.

El Usuario acepta que toda publicación de comentarios que realice será revisada por APTO, quedando a su exclusivo criterio determinar su publicación o no. Asimismo, en este acto expresamente el Usuario autoriza a APTO a efectuar los comentarios, supresiones o agregados que estime correspondientes en todo comentario del Usuario, desistiendo expresamente de efectuar cualquier reclamo en este sentido.

3.10. Historial de Salud. Secreto profesional y obligación de confidencialidad. Cada Centro de Salud registrado y titular de una cuenta, podrá acceder a datos personales, al Historial de Salud, contenidos de texto y/o audiovisual de los Pacientes que soliciten su consulta. Los Centros de Salud, los Profesionales de la Salud, los Administradores y los Usuarios Auxiliares garantizan, por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, la confidencialidad en el tratamiento de la información suministrada por cada Paciente, en los términos del art. 2 incs. c) y d) de la Ley 26.529 (Derechos del Paciente), de la Ley 25.326 y de la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de estos Términos y Condiciones (Cláusula 5).

El Centro de Salud, los Profesionales de la Salud, Administradores y Usuarios Auxiliares reconocen y aceptan que toda la información recibida en ocasión del uso de la Aplicación es considerada de carácter confidencial y se comprometen a no divulgar a terceros su existencia, ni la información que circule y se trasmita en ocasión o con motivo del uso de la Aplicación. Esta obligación de confidencialidad tendrá vigencia desde la fecha del primer acceso a la Aplicación y subsistirá indefinidamente, aún luego de dada de baja la Cuenta.

3.11. Disponibilidad y mantenimiento. APTO no garantiza el pleno acceso, disponibilidad, continuidad, operatividad o infalibilidad de la Aplicación en forma ininterrumpida.

APTO podrá interrumpir, limitar o suspender, total o parcialmente y en cualquier momento, el acceso a la Aplicación o a determinadas funcionalidades o contenidos cuando lo considere necesario por razones técnicas, de mantenimiento, actualización, seguridad, fuerza mayor o cualquier otra causa justificada. Siempre que resulte razonablemente posible, APTO comunicará la interrupción con antelación y adoptará las medidas diligentes para restablecer el servicio a la mayor brevedad.

4. CONDUCTA DE LOS USUARIOS

4.1. Condiciones de uso de la aplicación. El Usuario deberá utilizar la Aplicación de conformidad con las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, con el ordenamiento jurídico vigente en la República Argentina y según las pautas de conducta impuestas por la moral, las buenas costumbres y el debido respeto a los derechos de terceros. Asimismo, los Profesionales de la Salud, Profesionales Registrantes, Administradores, Centros de Salud, Coberturas Médicas, Empresas y Usuarios Auxiliares deberán utilizar la Aplicación de conformidad con todas las regulaciones profesionales y del sector de la salud que les apliquen.

Los Usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado de la Aplicación y con carácter enunciativo, pero no limitativo, a no emplearla para:

• Incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
• Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos;
• Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Aplicación, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
• Intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y/o modificar o manipular sus mensajes.

Los Usuarios declaran que toda su actividad en APTO se adecuará y cumplirá con las leyes locales, nacionales e internacionales aplicables.

4.2. Reserva de derechos y limitación de responsabilidad sobre comentarios de los usuarios. APTO se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de las personas, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación.

En cualquier caso, APTO no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través del blog u otras herramientas de participación que puedan crearse, conforme a lo previsto en la normativa de aplicación.

4.3. Prohibiciones generales. Queda terminantemente prohibido: (i) copiar, modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del contenido y/o de la Aplicación; (ii) hacer uso del contenido en otro sitio web o entorno informático para cualquier propósito sin la autorización previa y por escrito de APTO; (iii) interferir o interrumpir el funcionamiento de la Aplicación; (iv) vender, licenciar o explotar el contenido y/o cualquier tipo de acceso y/o uso de la Aplicación; (v) utilizar la Aplicación con fines ilícitos o inmorales, e (vi) infringir de cualquier modo los presentes Términos y Condiciones.

4.4. Prohibición de carga de archivos ilegales o de terceros. El Usuario se obliga a no publicar, subir o cargar ningún Contenido ni Archivo que contenga contenidos cuyo uso o posesión sea ilegal (como por ejemplo y sin que implique limitación alguna, violatorio de los derechos de autor, de los derechos a la privacidad de terceros o de otros Usuarios, violatorias de la ley de Protección de Datos Personales, etc.) o cuyo uso o posesión pudiese ser considerado ilegal por APTO en relación con las prestaciones brindadas por APTO.

El Usuario se obliga a no cargar, subir o publicar ningún Contenido ni Archivo que esté sujeto a derechos de propiedad intelectual de terceros (incluyendo derechos de exclusividad o publicidad), salvo que el titular legal de dichos derechos le haya otorgado una licencia o autorización formal para publicar el material en cuestión y para otorgar a APTO la licencia indicada en las Subcláusulas 3.9 y 7.3.

El Usuario acepta ser enteramente responsable de carteles, mensajes, notas, texto, información, anuncios, listas y todo otro contenido que cargue, suba, publique o exhiba mediante o a través del uso de APTO. El Usuario reconoce y acepta que APTO se encuentra facultado a eliminar o retirar (sin aviso previo) cualquier contenido del Usuario que a su exclusivo criterio infrinja los presentes Términos y Condiciones o que pueda ser ofensivo o ilegal o que infrinja los derechos o dañe o amenace la seguridad de los usuarios u otras personas.

El Usuario declara, garantiza y acepta que ninguna de las imágenes y/o archivos subidos a través de su cuenta o que sean publicados, transmitidos o compartidos a través de APTO infringirá los derechos de terceros, incluyendo los derechos de autor, marca, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad intelectual; y que no incluirán ningún contenido denigrante, difamatorio o ilegal.

APTO se reserva el derecho a decidir si los Archivos y Contenidos cumplen con los requisitos de contenido estipulados en los presentes Términos y Condiciones, y se encuentra facultada a rechazarlos y/o cancelar el acceso de cualquier Usuario que infrinja los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de preaviso y a su elección exclusiva.

4.5. Indemnidad de APTO por conducta de terceros. El Usuario reconoce y entiende que al usar APTO podría estar expuesto a comentarios de otros Usuarios que podrían considerarse imprecisos, ofensivos, indecentes o cuestionables. En virtud del presente documento, el Usuario renuncia a ejercer cualquier derecho, reclamo o acción legal que pueda corresponderle contra APTO y/o sus directores, gerentes, administradores, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados con respecto a cualquier contenido, archivo y/o comentarios de otro Usuario.

4.6. Suspensión y Derecho de Exclusión. APTO se reserva el derecho a suspender, denegar o retirar el acceso a la Aplicación y/o a los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos y Condiciones.

5. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

5.1. Cumplimiento de las Leyes 25.326 y 26.529. APTO cumple con lo establecido en la Ley 25.326 (Ley de Protección de Datos Personales), Ley 26.529 (Derechos del Paciente) y sus normas reglamentarias y complementarias (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos Personales”). A los fines de la política de privacidad prevista en esta cláusula (en adelante “Política de Privacidad”) los términos “datos personales”, “datos sensibles”, “base de datos”, “tratamiento de datos”, “responsable de la base de datos”, “datos informatizados”, “titular de los datos”, “usuario de datos” y “disociación de datos” tendrán el significado asignado por el artículo 2 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (en adelante, la “LPDP”).

En particular, APTO cumple con todos los principios que surgen de la Normativa de Protección de Datos Personales, que incluyen pero no se limitan a: (i) el principio de legalidad, dado que la base de datos en la que se almacenarán los datos recolectados a través de la Aplicación se encuentra debidamente registrada; (ii) el principio de calidad dado que APTO únicamente recolecta aquellos datos personales que resultan necesarios y adecuados para la prestación de sus servicios y el uso de la Aplicación, y lo hace por medios leales y respetando la intimidad de los titulares de dichos datos personales; (iii) el principio de finalidad, dado que APTO utiliza los datos personales recabados únicamente para el fin que fueron recolectados; (iv) el principio de consentimiento informado, dado que APTO recaba el consentimiento de los titulares de los datos personales en forma prescripta por la LPDP siempre que ello resulta necesario por no encontrarse en alguna de las excepciones de dicha norma; y (v) los principios de seguridad y confidencialidad de la información, mediante la utilización de tecnología avanzada que permite resguardar adecuadamente –según el estado de la técnica– la confidencialidad y seguridad de la información. Asimismo, para garantizar la seguridad de los datos, APTO aplicará los mismos criterios y el mismo grado de diligencia que aplica para resguardar su propia información

5.2. Consentimiento informado para el tratamiento de datos. Al registrarse y crear una Cuenta en la Aplicación, el Usuario presta su consentimiento expreso para que APTO recopile y trate los datos personales que se detallan en “Datos recopilados”.

Durante el uso de la Aplicación el Paciente, el Usuario Responsable, el Profesional Registrante, el Profesional de la Salud, el Centro de Salud, los Administradores, los Usuarios Auxiliares, la Cobertura Médica o la Empresa podrán incorporar síntomas, antecedentes clínicos, diagnósticos, resultados de estudios, imágenes, recetas, indicaciones y todo otro dato y/o registro relativo a la salud presente, pasada o futura (“Historial de Salud”), los cuales constituyen datos sensibles en los términos del art. 2 de la Ley 25.326 y están sujetos a la obligación de confidencialidad del art. 2 incs. c) y d) de la Ley 26.529.

Los datos personales que el Usuario suministre a través de la Aplicación, como así también los datos de su Historial de Salud y los que la Aplicación recolecte en forma automatizada serán almacenados en una base de datos de titularidad de APTO (en adelante, la “Base de Datos”).

Los Usuarios deberán prestar su consentimiento expreso para que el Responsable del Tratamiento ceda su información personal a otras entidades estatales y/o establecimientos sanitarios nacionales, provinciales o municipales, para que estos puedan contener y/o mitigar la propagación de una o más enfermedades, salvo en el supuesto del art. 11 inc. 3), ap. d) Ley 25.326.

Los Usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos personales como así también revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales ante la Base de Datos.

5.3. Aviso de privacidad y protección de datos. APTO se compromete a tomar todos los recaudos que sean necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales del Usuario, inclusive la prevención de procesamientos no autorizados o ilegítimos, pérdida accidental, destrucción o daños a dichos datos personales.

Los datos serán tratados con la más estricta confidencialidad, aplicando todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción accidental o ilícita.

Asimismo, informamos lo siguiente:

Responsable del tratamiento: APTO S.A., CUIT 30-71565403-9, domicilio en Av. Entre Ríos 2025 Piso 1 (C1133AAI), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

Datos recopilados: Se incluyen, pero sin limitarse, a los siguientes: nombres, apellidos, DNI, CUIT/CUIL, edad, domicilio, información referida a la salud del Paciente tal como signos, síntomas, antecedentes médicos, diagnóstico, actividad física, descanso, actividades, etc., como así también información de geolocalización, que la Aplicación recolecta en forma automatizada con el fin de: (i) mejorar el alcance a la atención sanitaria, recomendarle pasos a seguir según su programa de salud, instrucciones para ser atendido en la unidad de salud más cercana; y (ii) realizar estadísticas anonimizadas, comparaciones y predicciones basadas en recomendaciones sanitarias, como por ejemplo mapeos de zonas de riesgo y áreas de propagación de enfermedades. Todo ello, con el objetivo específico de dar intervención en la mejora de la calidad de vida de los Pacientes y llevar adelante políticas de prevención y mitigación de enfermedades. En el punto (ii), los datos serán disociados para su tratamiento epidemiológico y utilizados exclusivamente para las finalidades señaladas.

Finalidad del tratamiento: Los datos de los Usuarios se tratarán con los siguientes propósitos exclusivos:

• Posibilitar la prestación de los Servicios descritos en la Cláusula 3 (agenda, videoconsulta, mensajería, emisión de recetas, historial clínico en línea, etc.);
• Elaborar y almacenar la documentación clínica generada durante las consultas;
• Facilitar la derivación o interconsulta con otros Profesionales, Centros de Salud o Coberturas Médicas indicados por el Paciente;
• Procesar pagos y emitir comprobantes;
• Realizar análisis estadísticos anonimizados para mejorar la calidad y la seguridad de la Aplicación; y
• Cumplir obligaciones legales o regulatorias en materia sanitaria.

Base legal y manifestación de voluntad: Al registrar su Cuenta, el Usuario otorga su consentimiento expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con los arts. 5, 7 y 8 de la Ley 25.326.

Menores e incapaces: Cuando los datos personales correspondan a menores de edad o personas declaradas incapaces, el consentimiento deberá ser otorgado por sus progenitores o tutores (Usuario Responsable), quienes asumen total responsabilidad por la veracidad de la representación invocada.

Destinatarios y encargados de tratamiento: Los datos personales podrán ser accedidos exclusivamente por:

• El Profesional de la Salud que atienda la consulta;
• El Profesional Registrante, los Profesionales de la Salud, los Administradores y los Usuarios Auxiliares del Centro de Salud, Cobertura Médica o Empresa sujetos a cláusulas de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes;
• Otros Profesionales o Centros de Salud a los que el Paciente sea derivado expresamente;
• La Cobertura Médica del Paciente, cuando ello sea necesario para la facturación o autorización de prestaciones;
• Proveedores de infraestructura tecnológica (data centers, servicios de videollamada, pasarelas de pago) que actúan como encargados de tratamiento, sujetos a cláusulas de confidencialidad y medidas de seguridad equivalentes.

Transferencias internacionales: Si resultara imprescindible transferir datos personales del Usuario a servidores ubicados fuera de la República Argentina, APTO garantizará que el país de destino ofrezca niveles de protección adecuados (art. 12 Ley 25.326) o, en su defecto, suscribirá cláusulas contractuales tipo aprobadas por la AAIP.

Plazo de Conservación de Datos: Los datos personales se almacenarán por un término máximo de cinco (5) años contados desde la última interacción del Usuario con la Aplicación o hasta que el Usuario o APTO den de baja la Cuenta –lo que suceda primero–, salvo obligación legal que exija plazos mayores o menores. Transcurrido dicho lapso, los datos se anonimizarán o eliminarán de forma segura.

Derechos del Usuario respecto de sus datos: El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, limitación y portabilidad (arts. 14 y 16 Ley 25.326). Puede ejercerlos enviando un correo a [email protected], con la referencia “Protección de Datos”. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Revocación del consentimiento: El Usuario puede revocar este consentimiento en cualquier momento por los medios indicados en el punto anterior. La revocación surtirá efectos a partir de su recepción y no tendrá carácter retroactivo. La solicitud de supresión de los datos por parte del Usuario implicará la necesaria baja de la Cuenta. La eliminación de la Cuenta no implicará la eliminación de los datos que por normativa y/o por estos Términos y Condiciones deban mantenerse por un plazo determinado. En tales casos, los datos se mantendrán por el plazo que establezcan las normas aplicables y estos Términos y Condiciones.

Autoridad de Control: La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Declaración Final: Al otorgar el consentimiento previsto en esta cláusula, el Usuario declara haber leído y comprendido la información precedente y reconoce que la misma le fue suministrada en forma clara, expresa y detallada, cumpliendo con las exigencias de la Ley 25.326 y normas complementarias.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD

6.1. Limitación de responsabilidad. La Aplicación funciona como un ecosistema digital de salud que permite conectar/vincular al Paciente con Centros de Salud, Coberturas Médicas y/o Profesionales de la Salud.

APTO actúa como mero intermediario entre el Paciente y el Profesional de la Salud, el Centro de Salud, Cobertura Médica o Empresa. APTO pone a disposición del Paciente un espacio virtual que le permite acceder a consultas con Profesionales de la Salud. APTO no interviene en la toma de decisión de las personas registradas como Profesionales de la Salud y, en consecuencia, es ajeno a los resultados que obtenga el Paciente en dichas consultas. Asimismo, APTO no interviene en modo alguno en la información personal y de salud brindada por el Paciente y en consecuencia es ajeno a los resultados que obtenga el Paciente en virtud de información errónea o falsa.

Las recomendaciones, lineamientos, sugerencias o guías que puedan encontrarse en la Aplicación no constituyen opinión médica ni deben utilizarse para realizar un diagnóstico.

El Paciente reconoce que, en la medida máxima permitida por la ley, no garantizamos el contenido de cualquier consejo u otras respuestas de cualquier Profesional de la Salud participante. Se deja aclarado que los Profesionales de la Salud no son empleados de APTO sino que son profesionales independientes y que son directamente responsables por la calidad del servicio que le hubieran prestado al Paciente. Ni APTO ni ninguno de sus titulares, gerentes, directores, empleados, agentes, socios, anunciantes o afiliados asumen ninguna responsabilidad legal por cualquier información incorrecta o engañosa proporcionados por cualquier Profesional de la Salud.

APTO se deslinda de la denuncia a las autoridades correspondientes en caso que el autotest de la Subcláusula 3.5.h) arroje un resultado que requiera la identificación del caso y del registro en las Instituciones Sanitarias de la región. APTO se deslinda de la responsabilidad de denunciar a las autoridades en caso de confirmarse un diagnóstico de un Paciente que exija registro. APTO se deslinda de la responsabilidad de interpretar, diagnosticar y denunciar los casos confirmados de los diagnósticos que las autoridades reconozcan como exigibles para su identificación, siendo ésta, responsabilidad del Profesional de la Salud correspondiente.

APTO no será responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar, a título enunciativo, por errores, omisiones o falta de disponibilidad de la Aplicación (la cual podrá ser sometida a pausas periódicas por mantenimientos técnicos) así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Todo Usuario acepta específicamente que APTO y sus directores, gerentes, administradores, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados no serán responsables por:

• Acceso no autorizado o alteración de transmisiones o datos, cualquier material o dato enviado o recibido o no enviado o no recibido, o cualquier otra transacción hacia/desde la Aplicación.
• Cualquier contenido amenazador, difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal o cualquier conducta inapropiada o cualquier violación a los derechos de otra persona, incluyendo, sin limitación, los derechos de propiedad intelectual.
• Cualquier contenido enviado, utilizando los servicios de comunicación y/o incluido en la Aplicación por cualquier tercero.
• Lucro cesante ni por cualquier consecuencia mediata y/o causal, pérdida de datos o información, pérdida de chance, daños punitivos ni de cualquier otra naturaleza derivadas del uso de la Aplicación.
• Mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o malas condiciones de uso de la Aplicación debido al uso de equipos inadecuados, interrupciones de Servicio relacionadas con proveedores de servicio de internet, la saturación de la red de internet y/o por cualquier otra razón.
• Ningún daño y/o perjuicio que por cualquier causa –incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor– pudiera producirse por el uso de la Aplicación, salvo que medie dolo de APTO.
• Ningún daño y/o perjuicio por pérdida de información o datos derivada del uso de la Aplicación, salvo que medie dolo de APTO.
• Ningún daño y/o perjuicio que por cualquier causa –incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor– pudiera producirse por la relación con el/los Profesionales de la Salud.
• Ningún daño y/o perjuicio causado por la violación del Profesional de la Salud, Centro Médico, Cobertura Médica o Empresa a su deber de confidencialidad.

6.2. Fuerza Mayor.

1. a) Alcance. Se considerará caso fortuito o fuerza mayor –indistintamente–, en los términos del artículo 1730 del Código Civil y Comercial de la Nación, a cualquier acontecimiento imprevisible, inevitable o fuera del control razonable de APTO cuyo acaecimiento imposibilite o dificulte severamente la prestación normal de los Servicios y/o el funcionamiento normal de la Aplicación. A título meramente enunciativo, no limitativo, se considerarán supuestos de caso fortuito y fuerza mayor los siguientes:

• Emergencias sanitarias y pandemias declaradas por autoridad competente;
• Cortes generales o regionales de energía eléctrica, fallas masivas de redes de telecomunicaciones o de infraestructura de Internet;
• Huelgas, cierres patronales o conflictos laborales que afecten a proveedores críticos;
• Decisiones o actos de la Administración Pública que restrinjan u obstaculicen la operación de la Aplicación;
• Ataques cibernéticos de gran escala, incluidos, pero no limitados a Distributed Denial of Service (DDoS), intrusiones o propagación de malware que, pese a las medidas razonables de protección implementadas, afecten la disponibilidad, integridad o confidencialidad de los sistemas.

1. b) Efectos. Mientras subsista la fuerza mayor, las obligaciones a cargo de APTO afectadas quedarán suspendidas sin que ello genere responsabilidad por daños, penalidades ni indemnizaciones de ningún tipo.
2. c) Mitigación. APTO adoptará las acciones razonables para mitigar el impacto del evento de fuerza mayor y restablecer la operatividad de la Aplicación y de los Servicios a la mayor brevedad posible.
3. d) Subsistencia de obligaciones. Los derechos de propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y cualesquiera otras obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir a la extinción del contrato, permanecerán vigentes y exigibles aun mediando supuestos de fuerza mayor.

6.3. Indemnidad.

1. a) Los Usuarios exoneran y deberán mantener indemne a APTO y a sus directores, gerentes, administradores, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados de toda responsabilidad, reclamo y gastos, incluyendo expresamente la responsabilidad profesional y honorarios razonables de abogados, que surjan por el uso o mal uso de la Aplicación, la prestación de servicios profesionales, la relación con los Pacientes, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o la violación de los derechos de terceros.

En ningún caso APTO ni sus directores, gerentes, administradores, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados serán responsables por lucro cesante y/o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir un Usuario debido al uso de la Aplicación y/o a la prestación de servicios por parte de otro Usuario. Los supuestos mencionados en esta Subcláusula son meramente enunciativos y abarcan todo supuesto de responsabilidad.

En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra el Centro de Salud, su Profesional Registrante, su Administrador, sus Profesionales de la Salud y/o sus Usuarios Auxiliares, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a APTO y a sus directores, gerentes, administradores, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.

1. b) Los Usuarios deberán mantener indemne, eximir y defender a APTO y a sus empleados, contratistas, funcionarios y directores de todas las responsabilidades, reclamaciones y gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados que surjan del uso o mal uso de la Aplicación, incluyendo sin limitación:

• La violación de los derechos de terceros;
• Acceso no autorizado o alteración de transmisiones o datos, cualquier material o dato enviado o recibido o no enviado o no recibido, o cualquier otra transacción hacia/desde la Aplicación;
• Cualquier contenido amenazador, difamatorio, obsceno, ofensivo o ilegal o cualquier conducta inapropiada o cualquier violación a los derechos de otra persona, incluyendo, sin limitación, los derechos de propiedad intelectual;
• Cualquier contenido enviado, utilizando los servicios de comunicación y/o incluido en la Aplicación por cualquier tercero;
• Lucro cesante por cualquier consecuencia mediata y/o causal, pérdida de datos o información, pérdida de chance, daños punitivos ni de cualquier otra naturaleza derivadas del uso de la Aplicación;
• Mal funcionamiento, imposibilidad de acceso o malas condiciones de uso de la Aplicación debido al uso de equipos inadecuados, interrupciones relacionadas con proveedores de servicio de internet, la saturación de la red de internet y/o por cualquier otra razón;
• Daños y/o perjuicios que por cualquier causa –incluyendo el caso fortuito o fuerza mayor- pudiera producirse por la relación entre el Paciente con el Centro de Salud, el Profesional Registrante, los Administradores, los Profesionales de la Salud y/o los Usuarios Auxiliares;
• Daños y/o perjuicios que pudieren derivarse de la responsabilidad médica y/o profesional del médico las que son expresamente asumidas mediante el presente por el Profesional de la Salud;
• Daños y/o perjuicios causados por la violación del Centro de Salud, el Profesional Registrante, los Administradores, los Profesionales de la Salud y/o los Usuarios Auxiliares al deber de confidencialidad;
• Cualquier daño y/o perjuicio causado por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

1. c) Los Usuarios declaran que responderán de las reclamaciones promovidas por terceros, sean personas físicas, personas jurídicas u organismos públicos o privados en su contra en relación con la Aplicación por hechos propios y de sus dependientes y contratistas y se comprometen expresamente a mantener a APTO indemne en relación a los reclamos de cualquier naturaleza (contractuales o extracontractuales, hechos lícitos o ilícitos, siempre en la medida que estén relacionados con el cumplimiento de las obligaciones que emanan de estos Términos y Condiciones). Esta obligación contempla el reintegro de toda suma, gasto o erogación en que haya incurrido APTO por un reclamo proveniente de un tercero. APTO y el Usuario acuerdan expresamente que sin perjuicio de lo previsto en las leyes respecto de las obligaciones para con los terceros y cualquier disposición similar en el mismo sentido, esta obligación de indemnidad obliga a los Usuarios a reintegrar a APTO el 100% de las sumas abonadas por APTO al reclamante, sus sucesores o derechohabientes, o que le fueran retenidas a APTO en virtud de medidas cautelares dispuestas judicialmente; incluyendo tributos, gastos, honorarios, costas, viáticos y en general cualquier tipo de erogación relacionada con el reclamo y sus respectivas medidas cautelares relacionadas con el mismo.

En caso de recibir un reclamo por cualquier motivo relacionado con el uso o  mal uso de la Aplicación –incluyendo sin limitación, el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o la violación de derechos de terceros– en el cual también se reclame/demande a APTO y/o a sus empleados, contratistas, funcionarios y directores (entendiéndose como tal a la demanda y/o cualquier acción judicial y/o extrajudicial y/o administrativa), el Usuario deberá notificar a APTO dentro de dos (2) días hábiles de notificado o conocido el reclamo para que APTO pueda ejercer el derecho a tomar intervención sin perjuicio de la subsistencia de la obligación de indemnidad establecida en la presente Subcláusula.

APTO se reserva el derecho, a expensas propias, de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por parte de los Usuarios, en cuyo caso estos Usuarios cooperarán con APTO para hacer valer cualquier defensa.

7. LICENCIA, MARCA Y PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Licencia del software. De acuerdo con estos Términos y Condiciones, APTO otorga:

• Al Usuario Paciente y Responsable una licencia personal, no exclusiva, no transferible, no atribuible, no sublicenciable y limitada para acceder y usar la Aplicación, y cualquier documentación relacionada, para uso personal y no comercial (en adelante, la “Licencia”).
• A los Profesionales de la Salud: una licencia personal, no exclusiva, no transferible, no atribuible, no sublicenciable y limitada para acceder y usar la Aplicación, y cualquier documentación relacionada, para uso profesional (en adelante, la “Licencia”).
• A los Administradores y Usuarios Auxiliares: una licencia personal, no exclusiva, no transferible, no atribuible, no sublicenciable y limitada para acceder y usar la Aplicación, y cualquier documentación relacionada, para uso personal (en adelante, la “Licencia”).

La Licencia es efectiva hasta que sea terminada por APTO o por el Usuario. Los derechos del Usuario bajo esta Licencia terminarán automáticamente sin previo aviso de APTO, si el Usuario no cumple con cualquier término de esta Licencia (incluyendo, sin limitación, el incumplimiento de los Términos y Condiciones).

La Licencia finalizará cuando se elimine la Cuenta, sea por el Usuario o por APTO. Una vez finalizada la Licencia, el Usuario cesará todo uso de la Aplicación.

Queda terminantemente prohibido compartir la Licencia para uso con más personas, cada Licencia es personal e intransferible. APTO se reserva todas las acciones civiles y penales que considere pertinentes en aras de salvaguardar sus derechos. Cualquier violación a los términos de la Licencia, será considerado un delito contra la propiedad intelectual de APTO.

7.2. Marca y dominio. La marca APTO, el logotipo correspondiente y el dominio apto.bio, apto.com.ar, doc.apto.bio y paciente.apto.bio son marcas y nombres de dominios registrados propiedad de APTO. Cualquier uso no autorizado de los mismos se encuentra prohibido y habilita a APTO a ejercer las acciones previstas en la Ley 22.362 (Ley de Marcas y Designaciones) y concordantes.

7.3. Propiedad intelectual. APTO por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de la Aplicación, así como de todos los elementos contenidos en la misma, a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software, cursos, programas o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc. Todos los elementos contenidos en la Aplicación son titularidad de APTO S.A. o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por APTO será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de la Aplicación, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización fehaciente de APTO.

El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de APTO. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviere instalado en la Aplicación.

Al subir o publicar un contenido o archivo en APTO, el Usuario estará otorgando a favor de APTO, una licencia exenta de regalías, en relación con (i) la actividad comercial que APTO desarrolla o puede desarrollar, y (ii) con el funcionamiento de APTO, incluyendo sin limitación alguna la realización de mejoras en la Aplicación y estadísticas, análisis y procesamiento de datos en función de los contenidos y archivos a efectos de la promoción, redistribución y explotación comercial de la totalidad o de una parte de APTO (y de sus trabajos derivados) en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación, existente o que se desarrolle en el futuro. En ambos casos la identidad de los Usuarios siempre será disociada.

La Aplicación y el contenido de la Aplicación son de titularidad exclusiva de APTO y APTO tiene la autorización correspondiente para su utilización y licenciamiento. A título meramente enunciativo se entenderán incluidos las imágenes, fotografías, diseños, gráficos, sonidos, compilaciones de datos, marcas, nombre, títulos, designaciones, signos distintivos, y todo otro material accesible a través de la Aplicación.

APTO se reserva todos los derechos sobre la Aplicación y el contenido de la Aplicación, no cede ni transfiere a favor de los Usuarios ningún derecho sobre su propiedad intelectual.

Los derechos de propiedad intelectual respecto de los criterios de selección y/o disposición del contenido en la Aplicación corresponden exclusivamente a APTO, quedando estrictamente prohibido a los Usuarios utilizar los contenidos, las categorías y/o cualquier información de la Aplicación con otra finalidad distinta a la indicada en los presentes Términos y Condiciones.

En el caso de que la Aplicación permita descargar contenido para su posterior lectura por los Usuarios, APTO le otorga una licencia de uso gratuita, no transferible, no exclusiva y para uso estrictamente personal.

8. NOTIFICACIONES, ATENCIÓN AL USUARIO Y MISCELÁNEAS

8.1. Notificaciones y comunicaciones. APTO podrá enviarle a los Usuarios notificaciones ilimitadas dentro de la Aplicación –algunas de las cuales tendrán la opción de deshabilitarse por el Usuario y otras no– y que tendrán pura y exclusiva relación con notificaciones entre las partes.

Se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en la Aplicación que tengan por finalidad informar al Usuario sobre circunstancias relacionadas con el uso de la Aplicación, los Servicios y/o estos Términos y Condiciones.

8.2. Servicio de atención al Usuario y defensa del consumidor. Para consultas, reclamos o solicitudes vinculadas con la Aplicación, el Usuario puede remitir un correo electrónico a [email protected], indicando su nombre y apellido y exponiendo los motivos de su correo electrónico.

También pueden dirigirse por correo postal dirigido a APTO S.A., Entre Ríos 2025, Piso 1, Ciudad de Buenos Aires, Argentina.

Asimismo, el Usuario puede iniciar un reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor correspondiente a su jurisdicción.

8.3. Enlaces a otros sitios. En la Aplicación podrían encontrarse enlaces a otros sitios web de terceros. En tal caso, APTO no es responsable del contenido de dichos sitios web. Además, la existencia de un vínculo entre la Aplicación y cualquier otro sitio de terceros de ninguna manera implica que APTO aprueba el contenido de dicho sitio, o, asimismo, cualquier uso que dicho contenido pueda tener.

8.4. Prohibición de cesión. Estos Términos y Condiciones, así como los derechos y obligaciones, no podrán ser cedidos por el Usuario, ni en su totalidad ni en parte, sin el previo consentimiento de APTO y cualquier intento de hacerlo sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto, y se considerará un incumplimiento sustancial de los Términos y Condiciones. APTO podrá ceder, en su totalidad o en parte, a su entera discreción, cualquier derecho y obligación a un afiliado o a un tercero.

8.5. Reglas de interpretación. Los títulos y encabezados incluidos en estos Términos y Condiciones se incorporan exclusivamente para facilitar su lectura y no afectan ni limitan en modo alguno el alcance, sentido o interpretación de las disposiciones aquí contenidas.

Salvo que el contexto exija lo contrario:

• Las referencias en singular incluyen el plural y viceversa.
• Las referencias a un género abarcan indistintamente los géneros masculino, femenino y neutro –o cualquier otro que resulte aplicable–.
• Los verbos en tiempo presente comprenderán asimismo el pasado y el futuro cuando el sentido así lo requiera.
• Las expresiones “incluye”, “incluyendo”, “entre otros” o términos similares se interpretarán siempre como enunciaciones no taxativas (“incluye, entre otros, pero sin limitarse a”), salvo cuando expresamente se señale que el sentido es limitativo o taxativo.

8.6. Totalidad e integridad de los Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, el Consentimiento para el Tratamiento de Datos Personales y de Salud y cualesquiera otros documentos o avisos incorporados por referencia, constituyen el único y total acuerdo entre APTO y el Usuario respecto de la Aplicación y la Licencia.

Quedan reemplazados y sin efecto todos los entendimientos, negociaciones o comunicaciones previas —orales, escritas o electrónicas— que versen sobre el mismo objeto, salvo que exista un contrato específico celebrado por escrito y firmado por representantes con facultades suficientes de ambas partes. Ninguna declaración publicitaria o manifestación de terceros ampliará u otorgará derechos distintos a los aquí estipulados.

8.7. Divisibilidad. Si un tribunal u autoridad competente declarara nula, inválida o no ejecutable alguna disposición de estos Términos y Condiciones, dicha decisión afectará exclusivamente a esa disposición —o a la parte concreta de ella—, manteniéndose plenamente vigentes y exigibles las restantes cláusulas.

En la medida de lo posible, la disposición afectada será interpretada o sustituida por otra válida que refleje, con la mayor fidelidad permisible, la intención original y el propósito económico de las partes.

8.8. Acciones por incumplimiento y uso indebido. APTO se reserva el derecho de perseguir judicial o extrajudicialmente el incumplimiento o violación de los presentes Términos y Condiciones y todo uso indebido de la Aplicación y/o los Servicios. A tal efecto, podrá iniciar, a su exclusivo criterio, las acciones civiles, comerciales, administrativas y/o penales que estime corresponder, así como solicitar las medidas cautelares necesarias para proteger sus derechos e intereses.

8.9. Reserva de derechos – Ausencia de renuncia. La falta, demora o tolerancia de APTO en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá renuncia ni limitación alguna de los derechos o recursos que le asisten. Toda renuncia será válida únicamente si consta por escrito y firmada por representante autorizado de APTO. Los derechos y remedios previstos en estos Términos y Condiciones son acumulativos y coexistirán con los reconocidos por la ley. La renuncia explícita a un derecho no se interpretará como la renuncia a cualquier otro derecho.

8.10. Legislación aplicable y jurisdicción. Estos Términos y Condiciones, la Aplicación y los Servicios se rigen por la legislación vigente en la República Argentina y deberán ser interpretados de acuerdo con ella.

El Usuario se somete a todos los efectos judiciales y extrajudiciales a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales en lo Comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.